Por fin se ha aprobado en junta, se ha realizado la derrama y los técnicos se han ido. La instalación de cámaras en tu comunidad de propietarios es una realidad. Ahora te sientes más seguro, pero como Presidente o Administrador, te surge una gran duda: «¿Y ahora qué hago?».
Tener un sistema de videovigilancia no termina con el montaje de los equipos. De hecho, ahí es donde empieza la verdadera gestión. Muchos cometen errores graves en los primeros días que pueden acarrear sanciones o fallos de seguridad.
En este artículo, te guiaremos paso a paso sobre qué hacer tras la instalación de cámaras, cómo gestionar la privacidad legalmente y cómo mantener el sistema impecable.
Primeros Pasos ¿Cómo usar el sistema?
Si la instalación de cámaras ha sido realizada por nuestro equipo, cuentas con un sistema robusto y de última generación. Pero la tecnología más avanzada no sirve de nada si no se opera correctamente.
El sistema ya está grabando 24/7, pero el acceso a esas imágenes es el punto crítico que define la seguridad de tu finca.
No es necesario ser un experto informático. Los sistemas modernos que instalamos están diseñados para ser intuitivos, pero requieren un control férreo sobre quién accede a ellos.
Gestión de contraseñas y seguridad.
Una de las dudas más recurrentes después de una instalación de cámaras es relativa a las credenciales de acceso. Aquí la jerarquía es vital.
¿Quién tiene la contraseña «maestra»?
La contraseña de administrador (Master Password) es la llave del reino. Esta clave permite no solo ver, sino borrar grabaciones, cambiar configuraciones y apagar cámaras.
Por seguridad, esta contraseña debe estar únicamente en posesión de:
- La empresa mantenedora (para soporte técnico).
- El Administrador de la Finca (custodia legal).
- El Presidente actual (custodia operativa).
Nadie más debe tener este nivel de acceso. Si cambias de presidente, la contraseña debe cambiarse inmediatamente. Te dejamos un articulos con algunos Tips para creación de contraseñas «Gestión de Contraseñas Seguras«
¿Por qué NO debéis compartir la contraseña con los vecinos?
Es muy común que, tras la instalación de cámaras, algún vecino curioso pida la clave para «ver quién entra al portal» o «vigilar su coche desde el móvil».
La respuesta debe ser un NO rotundo.
Compartir la contraseña con todos los vecinos es un error de seguridad gravísimo por tres razones:
- Vulnerabilidad: Cuantas más personas tengan la clave, más fácil es que acabe en manos de delincuentes.
- Privacidad: Un vecino no tiene derecho legal a monitorizar la vida de otro vecino (a qué hora entra, con quién sale, etc.).
- Sabotaje: Si hay un conflicto vecinal, alguien con acceso podría apagar el sistema malintencionadamente.
La Instalación de Cámaras y la Ley de Protección de Datos (RGPD)
Este es el punto donde las comunidades suelen tener más miedo a las multas. Una correcta instalación de cámaras debe ir acompañada siempre de un cumplimiento estricto del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
Este es el punto donde las comunidades suelen tener más miedo a las multas. Una correcta instalación de cámaras debe ir acompañada siempre de un cumplimiento estricto del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Te dejamos un link con fichas los requisitos para cumplir con la normativa de protección de datos en videovigilancia dependiendo si es una Comunidad, Propietario o establecimiento comercial AQUI
Solo el Presidente o Administrador pueden extraer imágenes
Grábatelo a fuego: Nadie puede pedir imágenes por curiosidad.
El visionado de las grabaciones está restringido. La extracción de imágenes (sacar un vídeo en un USB) solo se puede realizar bajo dos supuestos estrictos:
- Requerimiento Judicial o Policial: La policía solicita formalmente las imágenes.
- Denuncia de un delito: Si ha ocurrido un robo o vandalismo, el Presidente o Administrador puede extraer el fragmento concreto para aportarlo como prueba en la denuncia.
Importante: Las imágenes no se pueden difundir en grupos de WhatsApp de la comunidad ni colgar en el tablón de anuncios. Hacerlo tras la instalación de cámaras puede conllevar sanciones económicas muy elevadas por parte de la AEPD.
Mantenimiento Básico tras la Instalación de Cámaras
Para que la inversión realizada dure años, es necesario un mantenimiento preventivo. La suciedad y el tiempo son enemigos de la electrónica.
Limpieza de cámaras
Las lentes de las cámaras, especialmente las exteriores, acumulan polvo, telarañas y humedad.
- Frecuencia: Una vez cada 3 o 6 meses.
- Método: Usa un paño de microfibra suave y seco. Evita productos abrasivos que puedan dañar la lente protectora.
- Visibilidad: Una telaraña justo delante del objetivo puede hacer que el infrarrojo nocturno rebote y deje la imagen «ciega» por la noche.
¿Cuándo llamar al servicio técnico?
Aunque la instalación de cámaras es robusta, debes contactar con nosotros si detectas:
- Mensajes de «Error de Disco Duro» o pitidos constantes en el grabador.
- Una cámara que muestra «No Signal» o pantalla negra.
- Desajuste en la hora (fundamental para que las pruebas sean válidas en un juicio).
- Interferencias o rayas en la imagen.
Preguntas Frecuentes (FAQ)
¿Cuánto tiempo se guardan las grabaciones?
Por ley (en España), las imágenes de una instalación de cámaras de seguridad privada no pueden almacenarse más de 30 días. Nuestros sistemas instalados está configurado para sobrescribir (borrar lo antiguo) automáticamente al cumplir este ciclo.
¿Qué pasa si se va la luz en la comunidad?
Nuestros sistemas suelen contar con medidas de protección, pero si el corte es prolongado, el grabador se apagará. Al volver la luz, el sistema se reiniciará automáticamente y seguirá grabando. Es recomendable revisar que la fecha y hora sigan siendo correctas tras un apagón.
Finalmente, La instalación de cámaras es un paso gigante para la tranquilidad de tu edificio, pero conlleva una gran responsabilidad. Gestionar bien las contraseñas, respetar la normativa RGPD y realizar un mantenimiento básico asegurará que el sistema cumpla su función cuando más lo necesites.
Recuerda que en TELCONAV no solo instalamos, sino que acompañamos a tu comunidad. Si tienes dudas sobre el manejo de tu nuevo sistema, contacta con tu soporte técnico.
¿Te ha quedado alguna duda sobre la normativa? Contáctanos y te ayudaremos a gestionar tu seguridad legalmente.
